A Procuradoria-Geral do Município - PGM do Recife implementou um canal de comunicação em tempo real, o chat online, para melhor atender as necessidades do cidadão que procura os serviços do órgão através do site.
De acordo com Felipe Alencar, “A iniciativa permitirá uma desburocratização no primeiro contato entre o cidadão e a PGM, permitindo que dúvidas mais simples sejam sanadas sem a necessidade do deslocamento até o órgão. Lembrando também que já existe, no mesmo site, a pesquisa sobre andamento de processos que tramitam”.
O cidadão poderá encontrar na parte inferior direita do site o link para iniciar uma conversa com um dos atendentes da PGM após optar por dúvidas gerais ou fiscais. Com o início deste serviço a PGM vence mais uma etapa para o alcance do objetivo estratégico de promover a imagem institucional do órgão.
